Informativa sui rimborsi

Politica di Recesso

Ai sensi della normativa europea e del Codice del Consumo, i clienti consumatori hanno il diritto di recedere dall’acquisto entro 14 giorni dalla ricezione dei prodotti, senza necessità di fornire una motivazione.

Come esercitare il diritto di recesso

Per esercitare il diritto di recesso è possibile utilizzare l’apposito pulsante “Esercita il diritto di recesso” presente sul sito oppure contattare il Servizio Clienti all’indirizzo e-mail Dimora.guastalla@gmail.com.

Per presentare la richiesta sarà necessario indicare:

Nome e cognome dell’acquirente
Numero dell’ordine
Data dell’ordine
Prodotti per i quali si richiede il recesso

Dopo l’invio della richiesta, il cliente riceverà una conferma automatica di ricezione tramite e-mail.

Restituzione dei prodotti

I prodotti dovranno essere restituiti entro 14 giorni dalla comunicazione di recesso.

I prodotti restituiti dovranno essere:

integri e non utilizzati;
completi di eventuali accessori e confezioni originali;
adeguatamente imballati per il trasporto.

Rimborso

Una volta ricevuti e verificati i prodotti restituiti, Dimora provvederà al rimborso entro 14 giorni utilizzando lo stesso metodo di pagamento impiegato per l’acquisto, salvo diverso accordo con il cliente.

Le spese di spedizione sostenute per la restituzione del prodotto sono a carico del cliente, salvo il caso di prodotti difettosi o consegnati per errore.